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22.07.2021

La différence entre la veille concurrentielle et l'espionnage d'entreprise ou de société

L'étude de la concurrence est un élément essentiel du plan de recherche marketing de votre entreprise pour rester sur le marché et avoir une longueur d'avance sur vos rivaux. Les avantages de l'analyse concurrentielle sont assez évidents, mais comment s'assurer que vous ne faites rien de contraire à l'éthique ou même d'illégal ?

Dans ce billet de blog, nous allons essayer de décrire la principale différence entre la veille concurrentielle et l'espionnage d'entreprise.

GAGNER DE LA VEILLE CONCURRENTIELLE EST PLUS FACILE QUE JAMAIS

Alors, qu'est-ce que la veille concurrentielle si elle est essentielle à votre entreprise ? Il s'agit essentiellement de l'identification, de la collecte et de l'analyse "éthique" des concurrents de votre entreprise. Certains l'appellent analyse concurrentielle, intelligence économique, intelligence d'entreprise ou même intelligence industrielle.

Sur le marché actuel, le fait d'avoir une longueur d'avance sur vos concurrents peut avoir un impact majeur sur les résultats de votre entreprise. De nombreuses entreprises ont pu faire mieux et proposer des plans, des produits et des services créatifs et innovants en découvrant la prochaine étape de leurs concurrents et en s'informant sur leurs techniques commerciales.

Aujourd'hui, il n'a jamais été aussi facile et important d'effectuer une analyse concurrentielle. Par le passé, il était difficile de recueillir des informations sur le rival d'une entreprise et cela conduisait souvent à des actions illégales. Mais aujourd'hui, les données ouvertes des entreprises, disponibles en ligne pour tous, ont fait tomber de nombreuses barrières.

Pour gagner plus de clients, les entreprises publient beaucoup d'informations sur Internet et envoient même régulièrement des communiqués de presse. Les avis des clients sont rendus publics. Tout cela a facilité la réalisation d'analyses concurrentielles.

COLLECTER DES INFORMATIONS ≠ ESPIONAGE

En tant que professionnel de l'intelligence compétitive ou entreprise essayant de faire de l'intelligence compétitive de manière éthique, vous pouvez suivre un code d'éthique strict établi par la Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) pour éviter de tomber dans le côté obscur de l'intelligence compétitive connu sous le nom d'"espionnage".

CE QU'IL NE FAUT PAS FAIRE ?

Ceci nous amène à ce qu'est l'espionnage d'entreprise: il s'agit simplement du côté illégal de la veille concurrentielle. C'est lorsque vous décidez d'obtenir des informations de vos rivaux sans permission ou sans accès public.

  • Se faire passer pour un employé et voler des informations confidentielles est sans aucun doute de l'espionnage. Le piratage non autorisé du système informatique d'une autre entreprise n'est rien d'autre que de l'espionnage et n'est pas conforme à l'éthique de l'analyse concurrentielle.
  • Faire des recherches sur votre rival dans l'intention de ternir sa réputation sur la base des connaissances que vous avez sur lui n'est pas une bonne pratique. Faites plutôt des recherches pour trouver des moyens d'améliorer votre propre entreprise.
  • Les pratiques ci-dessus ne sont pas les seules illégales, bien sûr. Le chantage, la corruption et la violation de brevets relèvent également de l'espionnage d'entreprise.

N'OUBLIEZ PAS LE GDRP
Le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également affecter votre capacité à obtenir des informations. La plupart des informations contenues dans une analyse concurrentielle porteront bien sûr sur votre concurrent. Mais si vous essayez de comprendre les principaux influenceurs ou de trouver des informations sur les investisseurs, les fondateurs ou les employés, vous devez être plus prudent.

C'EST SIMPLE

Ne laissez pas la crainte de l'espionnage d'entreprise ou d'activités contraires à l'éthique vous empêcher d'agir. Une analyse complète de vos concurrents fait partie de la stratégie de toute entreprise (ou du moins devrait-elle en faire partie). Tant que vous recueillez des informations en toute conscience, tout en respectant la loi, il n'y a rien de contraire à l'éthique ou d'illégal.

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