L'étude de la concurrence est un élément essentiel du plan de recherche marketing de votre entreprise pour rester sur le marché et avoir une longueur d'avance sur vos rivaux. Les avantages de l'analyse concurrentielle sont assez évidents, mais comment s'assurer que vous ne faites rien de contraire à l'éthique ou même d'illégal ?
Dans ce billet de blog, nous allons essayer de décrire la principale différence entre la veille concurrentielle et l'espionnage d'entreprise.
Gagner en veille concurrentielle est désormais plus facile que jamais. Mais qu'est-ce que la veille concurrentielle, et pourquoi est-elle si essentielle pour votre entreprise ? Il s'agit avant tout de l'identification, de la collecte et de l'analyse "éthique" des concurrents de votre entreprise. Certains appellent cela analyse concurrentielle, intelligence économique, intelligence d'entreprise ou même intelligence industrielle.
Dans le marché actuel, le fait d'avoir une longueur d'avance sur vos concurrents peut avoir un impact majeur sur les résultats de votre entreprise. De nombreuses entreprises ont pu faire mieux et proposer des plans, des produits et des services créatifs et innovants en découvrant la prochaine étape de leurs concurrents et en s'informant sur leurs techniques commerciales.
Aujourd'hui, il n'a jamais été aussi facile et important d'effectuer une analyse concurrentielle. Par le passé, il était difficile de recueillir des informations sur les concurrents d'une entreprise, ce qui conduisait souvent à des actions illégales. Mais aujourd'hui, grâce aux données ouvertes des entreprises disponibles en ligne pour tous, de nombreuses barrières sont tombées.Les entreprises publient de plus en plus d'informations sur Internet pour gagner plus de clients, y compris des communiqués de presse et des avis de clients. Tout cela facilite grandement la réalisation d'analyses concurrentielles.
En tant que professionnel de l'intelligence compétitive ou entreprise essayant de faire de l'intelligence compétitive de manière éthique, vous pouvez suivre un code d'éthique strict établi par la Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) pour éviter de tomber dans le côté obscur de l'intelligence compétitive connu sous le nom d'"espionnage".
CE QU'IL NE FAUT PAS FAIRE ?
Ceci nous amène à ce qu'est l'espionnage d'entreprise: il s'agit simplement du côté illégal de la veille concurrentielle. C'est lorsque vous décidez d'obtenir des informations de vos rivaux sans permission ou sans accès public.
N'OUBLIEZ PAS LE GDRP
Le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également affecter votre capacité à obtenir des informations. La plupart des informations contenues dans une analyse concurrentielle porteront bien sûr sur votre concurrent. Mais si vous essayez de comprendre les principaux influenceurs ou de trouver des informations sur les investisseurs, les fondateurs ou les employés, vous devez être plus prudent.
C'EST SIMPLE
Ne laissez pas la crainte de l'espionnage d'entreprise ou d'activités contraires à l'éthique vous empêcher d'agir. Une analyse complète de vos concurrents fait partie de la stratégie de toute entreprise (ou du moins devrait-elle en faire partie). Tant que vous recueillez des informations en toute conscience, tout en respectant la loi, il n'y a rien de contraire à l'éthique ou d'illégal.
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