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Etude de cas
TeamLeader

TeamLeader utilise DataScouts pour rester en tête de la concurrence

Dans le monde du logiciel, les économies d'échelle sont extrêmement importantes. Si vous restez petit, votre position est affaiblie. Si vous ne vous développez pas régulièrement, le marché risque d'être saturé avant que vous ne parveniez à vous imposer. "C'est pourquoi il est si important pour nous de surveiller notre paysage concurrentiel." Le PDG de Teamleader, Jeroen De Wit, explique comment la scaleup utilise DataScouts pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

"Du prospect au client potentiel jusqu'à la facture, aussi efficacement que possible". En tant que logiciel spécialisé pour les PME, Teamleader vise à faciliter la vie de ses clients en rendant leur travail plus efficace afin qu'ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier. L'outil se compose de 4 modules: CRM, facturation, gestion de projet et ticketing de support. 

Teamleader a été fondée en 2012 et a connu une croissance constante depuis. Aujourd'hui, l'entreprise est active dans 6 pays et compte plus de 180 employés."En tant que PDG, Jeroen De Wit consacre ses journées à diverses tâches, de la gestion générale aux relations publiques, en passant par le rôle de personne de référence pour les parties prenantes, la traduction de la stratégie de l'entreprise dans le produit et bien plus encore.

UN LOGICIEL DÉMOCRATISÉ, ADAPTÉ AUX PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES

Pourquoi les petites et moyennes entreprises choisissent-elles Teamleader plutôt que tout autre logiciel ? Jeroen explique. "Il existait déjà beaucoup d'outils similaires, mais ils étaient tous construits pour les grandes entreprises, avec un prix équivalent. Nous avons développé Teamleader pour les PME. Nous avons traduit leur façon de travailler dans nos fonctionnalités, et nous offrons notre logiciel à un prix plus bas. En fait, nous l'avons "démocratisé". L'aspect local joue également un grand rôle : nous offrons un service d'assistance dans la langue de nos clients et proposons des intégrations avec des outils locaux."

"Nos clients actuels sont principalement des prestataires de services comptant de 0 à 20 employés." Pensez aux agences et aux entreprises de conseil, mais aussi aux entreprises du secteur du bâtiment, allant des plombiers aux sociétés d'installation. "Nous voulons aider autant de petites et moyennes entreprises que possible. C'est notre objectif, c'est la raison pour laquelle Teamleader a été fondé."

DES DONNÉES OBSOLÈTES SUR UN MARCHÉ COMPLEXE

"Nous avons imaginé une centaine de façons différentes de collecter des insights, mais avant même de nous en rendre compte, les données que nous recueillions manuellement étaient obsolètes et pratiquement inutiles."

"Mais le marché des logiciels est un environnement qui évolue rapidement, avec de nouveaux concurrents qui apparaissent chaque jour. "Nous devons anticiper les situations et éviter d'avoir certains concurrents que nous n'avons pas remarqués ou seulement trop tard. Il est donc extrêmement important pour nous de garder un œil sur notre paysage concurrentiel. Mais nous n'avions pas les bons outils. Nous devions choisir entre faire une énorme quantité de travail manuel ou ne pas avoir du tout une vision claire de la situation. Nous avons imaginé une centaine de façons différentes de recueillir des informations, mais avant même de nous en rendre compte, les données que nous recueillions manuellement étaient obsolètes et pratiquement inutiles."

"Ajoutez à cela le fait que Teamleader offre de multiples fonctionnalités", dit-il. " Il existe des centaines d'outils de CRM sur le marché, des centaines d'outils de facturation, encore plus d'outils qui combinent CRM et facturation, .... Ainsi, toute entreprise qui offre l'une de nos fonctions peut être considérée comme un concurrent, ce qui crée un paysage concurrentiel très complexe."

LA SOLUTION ? EN TEMPS RÉEL ET FACILEMENT ACCESSIBLE

Pour surmonter ces défis, Teamleader s'est tourné vers DataScouts. "J'ai réalisé que j'avais besoin de garder un œil sur la concurrence, alors j'ai commencé à construire un logiciel similaire. Mais cela aurait pris beaucoup trop de temps pour le faire fonctionner par moi-même, c'est à ce moment-là que DataScouts est entré dans le jeu. Aujourd'hui, nous l'utilisons pour surveiller activement le paysage concurrentiel en temps réel. DataScouts nous permet de découvrir et de suivre les entreprises qui proposent des produits similaires, même si nos produits ne sont pas à 100% identiques. Les données sur nos concurrents sont désormais facilement accessibles et toujours à jour." DataScouts nous permet de découvrir et de suivre des entreprises qui proposent quelque chose de similaire, même si nos produits ne sont pas identiques à 100%."

UN MARCHÉ COMPLEXE ORGANISÉ EN PORTFOLIOS PRÉCIS.

"Ce que nous utilisons le plus, c'est la fonctionnalité de portfolio avec laquelle nous segmentons nos concurrents. Par exemple, nous avons un portfolio avec tous les outils de CRM, un avec les outils de CRM et facturation, et un uniquement avec les outils de facturation, ... Nous avons également des portfolios de tous les concurrents dans une certaine région géographique. Nous les utilisons pour affiner la visualisation de notre position par rapport à ces concurrents, sur la base de différentes dimensions telles que la croissance de l'activité et les efforts de marketing."

"En complément, nous avons une intégration Slack qui nous avertit lorsque DataScouts repère un nouveau concurrent ou un changement significatif dans le paysage concurrentiel. De cette façon, nous nous assurons que nous regardons toujours les bons concurrents. Autrement, nous risquons de passer à côté d'informations cruciales ou de ne remarquer les changements que lorsqu'il est trop tard. "

"DataScouts veille à ce que nous examinions toujours les bons concurrents. Sinon, nous risquons de passer à côté d'informations cruciales ou de ne remarquer les changements que lorsqu'il est trop tard."

COMPRENDRE L'ACTIVITÉ ET METTRE EN PLACE L'OUTIL EN FONCTION DES BESOINS

"Au début, DataScouts a réellement essayé de comprendre notre entreprise et de configurer l'outil en ce sens. J'apprécie le fait qu'ils soient extrêmement attentifs dès que nous avons une question ou un problème. Et la vitesse à laquelle la plate-forme est développée est remarquable ; c'est presque comme si chaque fois que je me connectais, il y avait quelque chose de nouveau à découvrir. Pour moi, cela en dit long sur DataScouts en tant que société".

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