In de softwarebranche zijn besparingen door schaalvergroting ongelooflijk belangrijk. Als je klein blijft, is je positie verzwakt. Als je niet gestaag groeit, kan de markt al verzadigd zijn tegen de tijd dat je echt tractie krijgt. "Daarom is het voor ons zo belangrijk om ons concurrentielandschap in de gaten te houden." Teamleader CEO Jeroen De Wit vertelt hoe de scaleup DataScouts gebruikt om de concurrentie voor te blijven.
"Van lead naar potentiële klant naar factuur, zo efficiënt mogelijk." Als software gespecialiseerd voor KMO's wil Teamleader het leven van hun klanten vergemakkelijken door hun werk efficiënter te maken zodat ze zich kunnen concentreren op hun core business. De tool bestaat uit 4 modules: CRM, facturatie, projectbeheer en support ticketing.
Teamleader werd opgericht in 2012 en heeft sindsdien een gestage groei gekend. Vandaag is het bedrijf actief in 6 landen en telt het meer dan 180 medewerkers."
Als CEO brengt Jeroen De Wit zijn dagen door met een verscheidenheid aan taken, van algemeen management, PR en de go-to person zijn voor stakeholders tot het vertalen van de bedrijfsstrategie naar het product en nog veel meer.
GEDEMOCRATISEERDE SOFTWARE, OP MAAT VAN HET MKB
Waarom verkiezen kleine tot middelgrote ondernemingen Teamleader boven alle andere software? Jeroen legt uit. "Er bestonden al veel vergelijkbare tools, maar die waren allemaal gebouwd voor grote ondernemingen, met een bijbehorend prijskaartje. Wij hebben Teamleader ontwikkeld voor het MKB. We hebben hun manier van werken vertaald naar onze features, en bieden onze software tegen een lagere prijs aan. We hebben het in feite 'gedemocratiseerd'. Ook het lokale aspect speelt een grote rol: we bieden ondersteuning in de taal van onze klant en zorgen voor integraties met lokale tools."
"Onze huidige klanten zijn vooral dienstverleners met 0 tot 20 medewerkers." Denk aan bureaus en consultancybedrijven, maar ook aan ondernemingen uit de bouwsector, variërend van loodgieters tot installatiebedrijven. "We willen zoveel mogelijk mkb'ers helpen. Dat is ons doel, het is de reden dat Teamleader is opgericht."
VEROUDERDE GEGEVENS OP EEN COMPLEXE MARKT
"We bedachten honderd verschillende manieren om inzichten te verzamelen, maar voor we het wisten waren de gegevens die we handmatig verzamelden verouderd en praktisch onbruikbaar."
"Maar de softwaremarkt is een snel veranderende omgeving waarin elke dag nieuwe concurrenten opduiken. "We moeten anticiperen op situaties en voorkomen dat we bepaalde concurrenten hebben die we niet of pas te laat hebben opgemerkt. Daarom is het voor ons ongelooflijk belangrijk om ons concurrentielandschap in de gaten te houden. Maar we beschikten niet over de juiste instrumenten. Het was kiezen tussen ofwel een gigantische hoeveelheid handenarbeid ofwel helemaal geen duidelijk overzicht hebben van de situatie. We bedachten honderd verschillende manieren om inzichten te verzamelen, maar voor we het wisten waren de gegevens die we handmatig verzamelden verouderd en praktisch onbruikbaar."
"Tel daarbij op dat Teamleader meerdere functionaliteiten biedt. "Er zijn honderden CRM-tools op de markt, honderden factureringstools, nog meer tools die CRM en facturering combineren, ... Dus eigenlijk kan elk bedrijf dat ook maar één van onze functies aanbiedt als een concurrent worden beschouwd, wat resulteert in een zeer complex concurrentielandschap."
DE OPLOSSING? REAL-TIME EN GEMAKKELIJK TOEGANKELIJK
Om deze uitdagingen te overwinnen, wendde Teamleader zich tot DataScouts. "Ik realiseerde me dat ik de concurrentie in de gaten moest houden, dus begon ik zelf een soortgelijke software te bouwen. Maar het zou veel te veel tijd hebben gekost om het werkend te krijgen, dus toen kwam DataScouts in het spel. Nu gebruiken we het om het concurrentielandschap actief en in real-time te monitoren. DataScouts stelt ons in staat om bedrijven te ontdekken en te volgen die iets soortgelijks aanbieden, ook al zijn onze producten niet 100% hetzelfde. De gegevens over onze concurrenten zijn nu gemakkelijk toegankelijk en altijd up-to-date." DataScouts stelt ons in staat om bedrijven te ontdekken en te volgen die iets soortgelijks bieden, ook al zijn onze producten niet 100% hetzelfde."
COMPLEXE MARKT GEORDEND IN OVERZICHTELIJKE PORTEFEUILLES
"Wat we het meest gebruiken is de portfoliofunctie waarmee we onze concurrenten segmenteren. We hebben bijvoorbeeld een portfolio met alle CRM-tools, één met CRM + factureringstools, één met louter factureringstools, ... We hebben ook portfolio's van alle concurrenten in een bepaalde geografische regio. We gebruiken ze om de visualisatie van onze positie ten opzichte van deze concurrenten te verfijnen, gebaseerd op verschillende dimensies zoals bedrijfsgroei en marketinginspanningen.
"Als leuke extra hebben we een Slack-integratie die ons verwittigt wanneer DataScouts een nieuwe concurrent of een belangrijke verandering in het landschap opmerkt. Op die manier kunnen we er zeker van zijn dat we altijd naar de juiste concurrenten kijken. Anders zouden we wel eens cruciale informatie kunnen missen of veranderingen pas opmerken als het te laat is.
DataScouts zorgt ervoor dat we altijd naar de juiste concurrenten kijken. Anders missen we misschien cruciale informatie of merken we veranderingen pas op als het te laat is."
DE BUSINESS BEGRIJPEN EN DE TOOL DAAROP INSTELLEN
"In het begin heeft DataScouts echt zijn best gedaan om onze business te begrijpen en de tool daarop af te stemmen. Ik waardeer het feit dat ze ongelooflijk responsief zijn wanneer we een vraag of een probleem hebben. En de snelheid waarmee het platform wordt ontwikkeld is opmerkelijk; het is bijna alsof elke keer als ik inlog, er iets nieuws te ontdekken valt. Voor mij zegt dat veel over DataScouts als bedrijf."
Vraag een demo aan en leer hoe u het DataScouts Platform kunt gebruiken om uw bedrijfsomgeving in kaart te brengen en te monitoren, te scouten naar innovaties en technologieën, en uw eigen ecosysteem op te bouwen!